Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por AdrocreA, como responsable del tratamiento.
Puedes contactar con el responsable mediante los siguientes medios:

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

AdrocreA recopila diferentes categorías de datos personales según la interacción del usuario con el sitio web, de acuerdo con los artículos 4 y 5 del RGPD. Los datos que tratamos pueden incluir:

Datos proporcionados directamente por el usuario:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información necesaria para la personalización de productos
  • Mensajes enviados mediante formularios o WhatsApp

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Datos de navegación y comportamiento dentro de la web
  • Cookies técnicas, analíticas y de marketing
  • Información del dispositivo y navegador
  • Estadísticas de uso

Datos derivados de la compra:

  • Productos adquiridos
  • Método de pago utilizado
  • Historial de pedidos
  • Preferencias de compra

Todos los datos se tratan conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización y limitación establecidos en los artículos 5 y 6 del RGPD.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades, conforme a los artículos 6 y 13 del RGPD:

Gestión de pedidos y compras:
Procesamos tus datos para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y comunicaciones relacionadas con tu compra.

Atención al cliente:
Tratamos tus datos para responder consultas enviadas por email, WhatsApp o formulario de contacto.

Personalización de productos:
En productos personalizados, tratamos la información necesaria para realizar el diseño solicitado.

Mejora de la experiencia de navegación:
Analizamos el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, estructura y contenido.

Prevención del fraude y seguridad:
Aplicamos medidas para detectar actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio web.

Cumplimiento de obligaciones legales:
Tratamos datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de consumo, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.

4. Legitimación del Tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos depende del tipo de interacción:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD):
Cuando realizas una compra o solicitas un servicio.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD):
Cuando aceptas cookies no técnicas, envías un formulario o solicitas información.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
Para mejorar la web, garantizar la seguridad y prevenir fraudes.

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD):
Para cumplir con normativa fiscal, contable y de consumo.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, conforme al artículo 28 del RGPD:

  • Empresas de mensajería (para gestionar envíos)
  • Pasarelas de pago (PayPal, Stripe)
  • Servicios de hosting y mantenimiento web
  • Herramientas analíticas (Google Analytics, Google Tag Manager)
  • Servicios de marketing (Google Ads, si se activan)

Nunca vendemos tus datos a terceros.

En caso de transferencias internacionales (por ejemplo, servicios de Google), se aplican garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).

6. Derechos del Usuario

Puedes ejercer tus derechos conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión (derecho al olvido)
  • Derecho de oposición
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercerlos, puedes contactar mediante:

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos, conforme al artículo 5.1.e del RGPD:

  • Datos de pedidos: 6 años (obligación legal fiscal y contable)
  • Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación
  • Datos de personalización: hasta la entrega del producto
  • Cookies: según configuración del navegador
  • Conversaciones de WhatsApp: máximo 12 meses

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura.

8. Seguridad de los Datos

AdrocreA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre ellas:

  • Cifrado SSL
  • Servidores seguros
  • Control de accesos
  • Copias de seguridad
  • Protocolos de protección frente a accesos no autorizados

9. Modificaciones de esta Política

AdrocreA podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.